Cinq stratégies pour optimiser la participation aux webinaires et les interactions

Génération de demande

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Les webinaires en direct sont un puissant outil d’engagement et de génération de leads. Les plus réussis permettent de dégager des revenus et érigent l’entreprise au rang de leader d’opinion dans son secteur. L’optimisation de la participation aux webinaires exige toutefois des efforts. Rien n’est plus décourageant que d’allouer du temps et un budget publicitaire à la promotion d’un webinaire qui n’attirera au final qu’une poignée de participants.

Si nombre de bonnes pratiques mettent l’accent sur les inscriptions, c’est bien la participation qui compte le plus. Quand des prospects suivent un webinaire, vous avez la possibilité d’interagir avec eux en temps réel et de tisser des liens, ce qui peut marquer un tournant dans le parcours d’achat. Mais comme nous le savons tous, notre messagerie électronique professionnelle déborde d’invitations à des webinaires. Et si vous réussissez à faire mieux que vos concurrents, il vous reste à convaincre un dirigeant suroccupé de participer. Les conseils qui suivent multiplient vos chances d’y parvenir :

Proposez du contenu pratique de qualité.

Pour qu’un webinaire soit efficace, il se doit en premier lieu d’être instructif. Les gens ont mieux à faire que de regarder un publireportage sur votre produit.  Vu le nombre d’invitations à des webinaires reçues par les prospects, vous devez choisir un thème original et intéressant pour votre public cible. Étudiez l’analytics de votre site web et d’autres indicateurs pour trouver des sujets qui attirent l’attention et, surtout, génèrent des leads. Optez pour un thème qui cadre avec votre stratégie de contenu et aborde une difficulté rencontrée par les prospects. Choisissez un intervenant crédible, avenant et à même de répondre à des questions sur le sujet.

Faites court.

Dans l’idéal, votre webinaire doit durer environ une demi-heure. En tout cas, il ne doit pas dépasser 45 minutes. De nos jours, il est tout bonnement impossible pour les professionnels de bloquer une heure pour ce genre d’activités. Prévoyez du temps à la fin pour une séance de questions-réponses.

Envoyez des rappels.

Déterminez la fréquence des e-mails avant même d’envoyer votre première invitation. Vous devez envoyer au moins trois rappels aux inscrits : la semaine précédente, la veille et à huit heures du matin le jour du webinaire. Utilisez votre plateforme d’automatisation du marketing ou de gestion de webinaires pour faciliter l’opération.

Offrez un petit cadeau de remerciement aux participants.

  • Communiquez visuellement sur la récompense dans tous les e-mails d’invitation et de rappel ainsi que sur la page d’inscription.
  • Mentionnez à nouveau le cadeau au début du webinaire, dans la partie consacrée aux informations pratiques. Précisez que les inscrits doivent assister à la session complète pour que la plateforme enregistre correctement leur participation.
  • Envoyez la récompense peu après la fin du webinaire. Pour vous simplifier la tâche, tirez parti de l’intégration de votre outil d’automatisation du marketing avec vos plateformes de gestion de webinaires et de récompenses.
  • Personnalisez l’e-mail de récompense avec du contenu de suivi et un appel à l’action. Cet e-mail sera certainement le plus performant de tous. Profitez-en pour générer des interactions.

Encouragez les commentaires.

Peut-être avez-vous réussi à attirer des participants sans même offrir de cadeau. Très bien. Vous pouvez encore tirer parti du suivi. Mobilisez les participants et demandez-leur à la fin du webinaire de répondre à une enquête sur leur expérience afin de procéder à une qualification plus pointue. Offrez-leur un cadeau de remerciement pour leur participation et leurs retours. Ces derniers faciliteront le suivi par les commerciaux et aideront à améliorer les produits. Ils vous permettront aussi de proposer un webinaire encore meilleur la prochaine fois.

La participation aux webinaires est importante pour nouer des relations avec les prospects. Ne vous découragez pas si les chiffres de participation ne sont pas à la hauteur des espérances : ceux qui ne participent pas peuvent tout de même être des clients en puissance. Partagez l’enregistrement avec l’ensemble des inscrits. Vous pourrez aussi réutiliser ce précieux contenu dans le cadre d’autres initiatives marketing. Les enregistrements de webinaire sont un excellent outil de génération de leads. N’hésitez pas à en faire la promotion.