Campagnes de drip marketing : une mode qui n’a jamais vraiment disparu

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Vous vous dites peut-être : « Les campagnes de drip marketing ? Elles sont aussi démodées que Michael Bolton. » 

Sauf qu’en réalité, Michael Bolton est toujours à la mode. 

C’est la même chose pour le concept des campagnes de drip marketing, qui consiste à envoyer régulièrement des communications aux clients et prospects : il n’a rien perdu de sa pertinence. Il a simplement évolué, sous l’impulsion de l’automatisation du marketing, qui l’a rendu bien plus sophistiqué. 

Désormais, au lieu d’envoyer les mêmes e-mails aux mêmes personnes le même jour chaque semaine, vous pouvez adresser à votre audience des communications utiles et personnalisées en fonction des actions effectuées, des interactions avec le contenu ou d’un segment précis. 

Par conséquent, si le concept du drip marketing classique peut sembler désuet, il reste de nombreux domaines clés dans lesquels cette pratique peut s’avérer utile. 

Pour qui sont-elles utiles et dans quelles circonstances ?

Bonne question ! 

 

Les campagnes de drip marketing par e-mail sont idéales pour les nouvelles entreprises qui comptent peu de prospects ou celles dont les ressources marketing sont limitées. Elles le sont aussi pour les marketeurs qui entament tout juste leur carrière. 

En effet, elles sont généralement économiques et faciles à configurer et exécuter. Elles mettent l’accent sur l’instant présent, et ne nécessitent donc que peu de planification à long terme. En outre, leur exécution mobilise peu de ressources humaines. 

Concrètement, il s’agit de créer des communications, de déterminer une fréquence, puis d’envoyer les messages. Vous avez ainsi l’occasion de vous adresser régulièrement à vos prospects et de les sensibiliser suffisamment pour les conduire à l’achat. 

Le drip marketing peut s’avérer particulièrement efficace dans les situations suivantes : 

  • Relance d’un lead commercial : un prospect qui semblait prometteur vous a soudainement abandonné alors que vous touchiez au but ? En lui adressant une série d’e-mails de drip marketing, vous pouvez l’informer sur la façon dont votre produit peut contribuer à résoudre ses problèmes, renforcer son désir d’achat et le faire progresser dans l’entonnoir des ventes. 
  • Diffusion d’opinions éclairées : vous ne savez pas vraiment ce qui intéresse vos prospects ou vous n’avez pas déterminé à quelle étape du cycle d’achat ils se situent ? En maintenant le contact par la diffusion d’opinions éclairées dans le cadre d’une campagne de drip marketing, vous pourrez peut-être obtenir des réponses à ces questions. En outre, vous vous assurerez que votre marque reste présente dans l’esprit de vos prospects. 
  • Diffusion de newsletters aux clients : vous souhaitez multiplier les opportunités de vente croisée et de montée en gamme ? Les newsletters adressées aux clients dans le cadre d’e-mails de drip marketing pourraient vous être utiles. En fournissant régulièrement des informations récentes, vous pourrez mettre en avant certaines difficultés rencontrées par les clients et présenter aux lecteurs de nouveaux produits susceptibles de les aider à régler leurs problèmes. 

Dans tous les cas, le drip marketing offre à votre entreprise un moyen efficace de rappeler régulièrement à vos audiences les raisons pour lesquelles elles se sont rapprochées un jour de votre marque. 

L’essentiel à retenir au sujet des campagnes de drip marketing

Quelle que soit votre façon de les utiliser, il est essentiel de garder à l’esprit que les campagnes de drip marketing ont pour principal objectif de nouer des relations et d’accompagner les leads. Pour ce faire, vos communications doivent présenter un intérêt constant. 

Votre audience doit pouvoir se fier à votre capacité à tenir vos promesses. Vos messages doivent répondre aux besoins des lecteurs. Les expériences que vous déployez doivent être cohérentes sur les différents canaux. Et vos campagnes doivent continuellement faire l’objet de tests et d’optimisations pour avoir un maximum d’impact. 

Si vous ne respectez pas ces conditions, le lien de désabonnement est celui qui risque de générer le plus de clics dans vos e-mails. 

Pour en savoir plus, téléchargez notre document sur l’accompagnement des leads.