Comment utiliser les données clients pour créer un contenu de meilleure qualité

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Par le biais de leurs données, les clients fournissent une multitude d’informations sur leurs attentes et besoins. Ces données peuvent aider les entreprises à formuler des stratégies ayant plus de chances de réussir et à améliorer leurs taux de conversion et de croissance. Par ailleurs, les marques peuvent s’appuyer sur les données clients pour créer du contenu optimisé pour les moteurs de recherche et les besoins de leurs audiences.

Il peut toutefois s’avérer difficile d’exploiter ces données clients pour créer du contenu utile et suffisamment soigné pour aider la communauté. Cet article dresse la liste des méthodes les plus efficaces pour créer du contenu attrayant sur la base des données clients.

Avant de commencer, étudions les façons les plus courantes de recueillir des données clients. Outre une plateforme d’analytics robuste, quels sont les autres moyens de glaner des informations supplémentaires sur les clients ?

Comment recueillir des données clients ?

Les enquêtes et études
Les enquêtes sont un excellent moyen d’en savoir plus sur son audience. Qu’elles prennent la forme d’un e-mail adressé aux clients et prospects les plus mobilisés ou d’un formulaire accessible sur un site web, les enquêtes doivent rester concises pour ne pas décourager les clients. Ces informations peuvent également servir d’étude pour élaborer du contenu engageant.

Les concours et cadeaux
Les concours et cadeaux sont très efficaces pour mobiliser les audiences. Assurez-vous de choisir un prix à la hauteur des clients et prospects qui vous fournissent leurs données. Lorsque vous organisez un concours, vous êtes libre de définir les critères de participation. L’objectif étant d’obtenir des données clients, vous pouvez faire en sorte que seuls les clients soient autorisés à participer au concours.

Les offres de contenu gratuit
En utilisant les données de vos enquêtes et études, vous créez du contenu qui résout les problèmes de vos clients et prospects. Avec du contenu protégé, vous obtenez de précieuses informations comme une adresse e-mail et un nom. Attention toutefois à ne pas trop en demander dans vos formulaires, sous peine de recueillir des données inexactes.

Le Social listening
Il s’agit de l’analyse des conversations et des tendances sur une marque ou une industrie sur les réseaux sociaux. Cette écoute permet généralement de tirer des renseignements permettant d’adapter, voire d’améliorer vos actions marketing. Dans une certaine mesure, le Social Listening peut également remplacer les études de marché plus traditionnelles en utilisant un volume d’information bien plus conséquent.

Après avoir recueilli des données clients, vous pouvez les exploiter pour créer du contenu et réaliser des activités marketing.

 

Comment utiliser les données clients pour créer du contenu efficace ?

Créez du contenu attrayant

Les informations puisées dans votre base de données clients peuvent vous aider à créer du contenu affichant un meilleur taux d’efficacité. Un sujet donné trouve-t-il un écho particulier chez votre audience ? Celle-ci chute-elle à partir d’un certain point ? Toutes ces informations sont précieuses pour créer des opportunités pour vos clients. En identifiant le contenu le plus efficace, vous découvrirez également celui qui suscite le moins d’interactions et dont la création ne devrait pas être poursuivie.

Identifiez le contenu qui résonne auprès de chaque audience

Texte, infographies, vidéos, webinars… Il existe différents moyens de diffuser des informations. Lorsque vous disposez d’un volume important de données clients, il devient plus facile d’identifier le format de contenu idéal pour chaque profil de client. Grâce à cette information, vous pourrez préparer de meilleurs contenus et stratégies de marketing de contenu par la suite.

Déterminez le moment idéal pour publier votre contenu

Pour que votre contenu suscite un maximum d’interactions en atteignant la bonne audience au bon moment, il n’y a rien de mieux que d’analyser vos données clients.

Dans votre plateforme d’analytics, vous déterminez le moment auquel les clients interagissent le plus avec votre site web. Vous pouvez également utiliser les outils d’analytics des réseaux sociaux pour savoir à quel moment la majorité de votre audience cible est active. L’étude de vos données d’analytics vous permettra d’identifier le meilleur moment pour publier du contenu sur votre site web et les réseaux sociaux.

Créez du contenu en fonction de la localisation de vos clients

En appliquant les méthodes susmentionnées pour recueillir des données sur les clients, vous déterminez la localisation de ces derniers en un rien de temps. Cette information est disponible dans votre plateforme d’analytics et même sur Facebook Insights (ou via les outils d’analytics officiels d’autres réseaux sociaux). Attention à l’adaptation à l’international de votre contenu qui ne s’arrête pas à une simple traduction linguistique.

Pour atteindre une audience dans une localité précise, vous créez du contenu qui la cible spécifiquement. Vous pouvez aussi le partager sur les communautés de réseaux sociaux les plus populaires de la localité.

 

Conclusion

Lorsque vous possédez de nombreuses informations sur votre audience, vous avez toutes les cartes en main pour réussir. Utilisez cette connaissance pour affiner vos stratégies et évaluer en continu les attentes et besoins des uns et des autres. La tâche est certes fastidieuse, mais le jeu en vaut vraiment la chandelle.

Si vous employez d’autres méthodes pour recueillir et utiliser des données clients dans le cadre de vos initiatives de marketing de contenu, vous pouvez nous en faire part en laissant un commentaire ci-dessous.

Pour savoir comment utiliser le marketing de contenu dans le cadre de votre stratégie, téléchargez notre starter kit du Content Marketing.