Pourquoi Facebook Local va chambouler le SEO local

Marketing Digital

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Vous dirigez un commerce local ? Ne voyez plus Facebook comme un simple passe-temps mais comme un véritable outil de recherche. Près de la moitié des personnes utilisent déjà les réseaux sociaux pour trouver des entreprises locales. Avec le lancement de Facebook Local, ce taux va décupler. Facebook Local, qui sort début novembre en Amérique du Nord, est une version améliorée de l’appli Events du Groupe. Sous la forme d’un répertoire des commerces et événements locaux, les résultats sont organisés par catégorie et tiennent compte de la fréquentation de vos amis. Facebook Local fonctionne sur le même principe que Yelp, mais présente l’avantage d’intégrer les préférences de vos amis à son algorithme de classement et de bénéficier de l’extraordinaire base d’utilisateurs actifs de Facebook, qui s’élève à plus d’un milliard par jour (et deux milliards par mois). Au cas où vous vous poseriez la question, Yelp compte moins de 100 millions d’utilisateurs mensuels.

 

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Tout comme Yelp, Facebook Local se base sur le contenu généré par les utilisateurs pour organiser les photos prises sur place par les utilisateurs, indiquer les heures de pointe et classer les commerces en fonction des avis utilisateurs laissés sur Facebook sur plus de 70 millions de pages professionnelles. Le gros plus de Facebook Local ? Le facteur « amis » bien sûr ! Facebook saisit notre besoin intrinsèque de s’intégrer. Les utilisateurs voient ainsi où vont et sont allés leurs amis. Cette recherche basée sur la popularité auprès de nos amis, et non d’étrangers ou de la Brigade d’Élite Yelp, est l’atout numéro un de la nouvelle application Facebook. Ainsi, au lieu de partir des avis utilisateurs pour trouver le meilleur salon de coiffure, elle vous aide à trouver celui que vos amis préfèrent.

Facebook Local est actuellement disponible sur iOS et Android. Les fonctionnalités de l’appli existent toutefois sous l’ancien onglet « À proximité » de l’appli Facebook (aujourd’hui renommée « Local » pour plus de cohérence). Les marketeurs spécialisés sur la recherche locale ne peuvent donc ignorer cette nouveauté, que les utilisateurs choisissent ou non de télécharger en masse l’appli dédiée.

La preuve par cinq que Facebook Local va chambouler le SEO local.

  1. La puissance des avis

Avec Facebook Local, Facebook a trouvé une solution au problème de la crédibilité des sites d’avis consommateur. Même si 85 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations de leurs familles ou amis, un quart d’entre eux veulent d’abord s’assurer que les avis sont authentiques. Les faux avis fleurissent en effet sur la toile et les internautes en ont de plus en plus conscience.

Sur Facebook Local, les commerces sont classés en fonction de leur popularité auprès de personnes que les utilisateurs Facebook connaissent, croient et respectent… pas des étrangers ou des entrepreneurs se faisant passer pour des clients. Cela met en exergue l’importance des avis et la nécessité pour les entreprises d’accorder autant d’importance à Facebook Local qu’à Yelp ou Google My Business.

  1. L’importance du contexte

Pour David Pierce du site Wired : « Au premier coup d’œil, [Facebook Local n’a] pas une base de données aussi complète que Yelp, et ne compte pas autant d’avis ou de notes, mais c’est un outil utile. Facebook se distingue avec ses fonctionnalités de recherche par genre (“comédie” ou “littérature”) et de filtre (“fin de soirée”, par exemple, permet de trouver quelque chose à faire après le dîner). »

Les commerces doivent donc s’assurer que leurs pages Facebook sont remplies de manière exhaustive et précise. Vérifiez en particulier le nom, l’adresse et le numéro de téléphone. Ajoutez des catégories pertinentes. Détaillez au maximum les champs de texte de votre profil, notamment la section « À propos », où vous pouvez multiplier les mots-clés et indiquer par exemple que votre happy hour fait fureur auprès de vos clients. N’oubliez pas : plus vous remplissez vous-même votre profil, moins vous forcez Facebook à crowdsourcer des informations incorrectes.

  1. Le nombre de check-in comme indicateur de popularité

En scannant ses milliards de comptes utilisateurs, Facebook peut recenser les check-in pour identifier les commerces les plus populaires à telle ou telle date.

Encouragez vos clients à se localiser en arrivant chez vous pour signaler à Facebook que votre activité est florissante. À l’image des offres check-in de Yelp, offrez des réductions aux clients qui vous montrent sur leur téléphone qu’ils se sont localisés chez vous. Organisez un concours des meilleures photos prises dans votre restaurant. Activez les boutons de prise de rendez-vous et de réservation. La clé est d’habituer les clients à utiliser Facebook lorsqu’ils veulent aller chez vous ou acheter vos produits.

  1. Les événements pour booster votre visibilité

En voulant utiliser la force du réseau social pour la recherche locale, Facebook a fusionné sa fonctionnalité Événements et son répertoire d’entreprises dans une seule et même appli. Facebook Local est relié à votre calendrier, synchronise vos rendez-vous au même endroit et propose des onglets « Trending » et « À découvrir » pour mettre en évidence les événements appréciés par vos amis ou autour de vous en ce moment.

Organisez des événements pour améliorer votre référencement au sein de la plateforme et augmenter la probabilité d’apparaître sur le fil d’actualité de vos clients. Créez le plus souvent possible des événements, traditionnels bien sûr, mais aussi pour des soldes ou des lancements de produits.

  1. L’inéluctabilité des publicités

Aditya Koowal, chef de produit Facebook Local, a déclaré à TechCrunch : « Les publicités ne sont pas du tout pour tout de suite. » Facebook Local ne propose pas encore de publicité mais, croyez-nous, ce n’est qu’une question de temps. Si vous ne l’avez pas encore fait, testez dès aujourd’hui les fonctions de publicité sur Yelp et Facebook. Entraînez-vous sur ces sites pour voir ce qui fonctionnera sur Facebook Local.

Tout ceci n’est pas nouveau. Facebook tâtonne dans le domaine de la recherche locale depuis des années : Facebook Local n’est que l’accomplissement de tous ses efforts. Souvenez-vous, Facebook a récemment développé de nouvelles fonctionnalités sur Marketplace : voitures d’occasion, location d’appartements et livraison de repas à domicile. Facebook Local est la réponse fracassante de Facebook au géant de la recherche locale, Yelp. Le règne de Yelp va-t-il perdurer ? Pour rester dans la course, les marketeurs ont intérêt à inclure dès aujourd’hui Facebook Local dans leur stratégie.

Comment votre entreprise va-t-elle intégrer Facebook Local à sa stratégie marketing ? Dans quelle mesure l’application peut-elle être un levier de promotion ? Votre avis nous intéresse. Discutons-en dans les commentaires ci-dessous !