Engagement Marketing

Comment optimiser sa stratégie marketing sans sacrifier l’engagement ?

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Pour que votre entreprise se distingue, vos équipes marketing doivent faire face à un double enjeu : elles doivent personnaliser les échanges pour obtenir un niveau élevé d’engagement… mais aussi être capable de gérer les volumes d’une stratégie marketing de masse. Voici 4 conseils pratiques pour parvenir à optimiser sa stratégie marketing sans sacrifier l’engagement !

1/ Choisir une solution de marketing automation adaptée à vos besoins

Pour beaucoup de marketeurs, la première difficulté du marketing de l’engagement vient du nombre d’outils à gérer. Avec presque autant de solutions qu’il existe de canaux de communication, la gestion des campagnes devient vite répétitive et contre-productive… Des exemples ? Vous vous êtes peut-être déjà retrouvé à…

  • copier le même message pour faire quelques changements mineurs de personnalisation pour une nouvelle audience cible ;
  • recréer, de zéro, des contenus à chaque nouvelle campagne ;
  • mettre à jour, à la main, les visuels quand un message doit être envoyé ;
  • sélectionner plusieurs fois les mêmes audiences à travers différentes plateformes pour le marketing omnicanal.

Soyons réaliste : il est quasiment impossible d’éliminer complètement toute répétition de tâche. En revanche, il est tout à fait possible d’utiliser une plateforme de marketing automation pour se débarrasser de toutes les tâches sans réelle valeur ajoutée.

En limitant ces actions, vos équipes peuvent consacrer plus de temps à ce qui fait leur force : développer l’engagement des clients et prospects.

2/ Organiser vos campagnes marketing différemment

Ne laissez pas vos outils de gestion de campagne actuels limiter la performance de vos efforts marketing. Désormais, les meilleures solutions du marché offrent aux équipes marketing la possibilité de gérer des campagnes de manière autonome, sans avoir à recourir à des informaticiens ou à des créatifs. Elles permettent par exemple de modifier des templates – ou modèles – prêts à l’emploi, plutôt que de devoir recréer un message à chaque nouvelle campagne. Vous gagnez en temps d’exécution… et vos créatifs peuvent se concentrer sur l’optimisation des visuels et des messages envoyés !

De la même façon, faites la liste de vos designs de campagnes les plus efficaces et établissez des règles pour les adapter à vos futurs envois. Trouver le juste équilibre entre créativité et rapidité d’exécution est clé pour faire la différence et envoyer beaucoup plus de messages à ressources constantes.

Autre méthode à tester pour booster à la fois l’impact et les volumes de vos campagnes : l’utilisation du contenu dynamique par l’intermédiaire de « tokens ». Ces champs prédéfinis qui peuvent se glisser à l’intérieur de vos messages de communication permettent de personnaliser automatiquement le contenu. Ils sont même directement reliés à vos bases de données. Au lieu de créer de multiples e-mails, landing pages ou autres pour tous vos segments, vous pouvez ainsi customiser un message type à partir de vos bases de données marketing.

3/ Centraliser vos données sur une plateforme unique

Pensez à tout le temps passé à extraire, trier, mettre en forme et compiler, encore et encore, des données. Il y a là un gisement de productivité largement inexploité pour beaucoup d’équipes marketing. Sans oublier que toutes ces manipulations sont souvent à l’origine d’erreurs dans les messages envoyés aux clients…

Pour y remédier, commencez par centraliser vos données dans une plateforme d’engagement marketing unique. Ainsi, vous pouvez avoir accès à des données mises à jour automatiquement. En plus, vous regroupez l’ensemble des informations sur les interactions avec vos clients quels que soient les programmes, les canaux de communication ou les messages envoyés.

Dans un deuxième temps, cette gestion centralisée des données vous permet de créer un lien direct avec d’autres outils comme Google AdWords ou Facebook. Là encore, les solutions actuelles sont entièrement automatisées avec des architectures qui permettent de centraliser les informations et d’échanger ouvertement avec des applications tierces.

Enfin, utiliser une plateforme de données centralisée va vous donner les moyens d’écouter vos clients et de leur répondre quel que soit le point de contact. En magasin, en ligne, par téléphone ou par messagerie instantanée, vos équipes peuvent communiquer massivement mais de manière personnalisée. Le gain de temps est énorme et l’efficacité de votre stratégie de marketing d’engagement est décuplée !

4/ Reproduire vos meilleures pratiques marketing

À partir du calcul de la rentabilité de vos campagnes de lead nurturing, vous êtes en mesure de savoir ce qui fonctionne le mieux auprès de vos clients ou prospects : canal, message, design, timing, offre… Vous pouvez ainsi établir une liste de vos meilleures pratiques pour en faire le socle de votre stratégie de marketing automation.

Au lieu de vous efforcer à créer sans cesse de nouvelles campagnes, vous pouvez réutiliser ces best practices en vous concentrant uniquement sur quelques ajustements. Imaginez le gain de productivité si vous avez la possibilité de cloner vos programmes marketing les plus performants !

Prenez l’exemple d’une conférence à laquelle vous invitez vos prospects : il vous suffirait de copier toute son organisation en mettant simplement à jour le lieu, la date et les intervenants. En termes d’efficacité et de rapidité d’exécution, l’impact est considérable.

Pour aller plus loin, découvrez 3 changements pour devenir un meilleur marketeur !

La sélection de votre plateforme marketing doit donc prendre en compte ces différents éléments, de la centralisation des informations à la capacité à dupliquer vos meilleures campagnes. Cela vous permettra de réduire le nombre d’outils utilisés pour parler à vos prospects et clients. En même temps, c’est la garantie d’avoir des échanges personnalisés et un marketing d’engagement efficace !

Vous avez d’autres questions sur le sujet ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire !

Crédit photo : Freepik / jannoon028