Digital Marketing

10 astuces pour augmenter votre taux de conversion

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Les campagnes de communication digitale, et notamment d’e-mailing, peuvent avoir pour objectif d’inciter vos prospects à remplir un formulaire. Or, un tel acte impose de communiquer des informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, ville, numéro de téléphone…), ce que tout le monde n’est pas forcément disposé à faire. Alors, comment augmenter votre taux de conversion ? Voici nos 10 astuces pour être au top !

1/ Renvoyez vers le formulaire, pas vers une page de votre site web

Quand on souhaite que des consommateurs remplissent un formulaire, il convient de les envoyer vers le formulaire en question… « détaché » de votre site et hébergé sur une page spécialement conçue pour l’occasion.

En effet, votre site contient probablement de nombreuses distractions : des articles de blog, des publicités, des images, etc. Cela risquerait de donner à votre prospect l’envie de quitter la page du formulaire en cliquant sur un lien. Certes, il restera sur votre site… Mais rien ne vous dit qu’il reviendra compléter le questionnaire !

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2/ Limitez les interactions à la seule possibilité de remplir le formulaire

Vous hébergez votre formulaire sur une page qui lui est propre ? Très bien, mais vous devez aussi vous imposer une certaine sobriété. Ne cédez pas à la tentation d’intégrer un lien vers vos offres, vers votre blog ou vers vos pages sur les réseaux sociaux.

Une seule interaction avec vous doit être possible : compléter le formulaire. Après tout, c’est ce que vous attendez de vos visiteurs !

3/ Uniformisez les visuels de votre e-mail et de votre formulaire

Il est temps d’être cohérent. Utilisez donc la même image d’en-tête dans votre campagne e-mailing et sur la page de votre formulaire. Vous ne créerez ainsi aucune confusion et vous limiterez les risques de voir votre prospect s’en aller bien trop tôt.

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4/ Utilisez le même vocabulaire

Le titre de votre formulaire doit « matcher » avec celui de la campagne e-mailing qui a envoyé votre prospect vers les quelques champs à remplir. Le vocabulaire doit être le même, tout comme le ton et le niveau de langage !

5/ Conservez les mêmes couleurs

De l’e-mailing au formulaire, les couleurs doivent rester les mêmes. L’idée est, là encore, de ne dérouter aucun prospect et de faire en sorte que personne ne se pose la question fatidique : « Mais où ai-je donc atterri ? »

6/ Ne négligez pas le bouton CTA

En caricaturant (un peu), il doit être gros et orange. En bref, très visible et sans équivoque. Il doit, d’ailleurs, être le même dans l’e-mailing et dans le formulaire. Ne négligez donc pas votre bouton call to action : rendez-le visible et attractif, avec un texte court et engageant.

7/ Faites mieux, avec moins de texte !

Ni votre e-mailing, ni la page hébergeant votre questionnaire ne doivent comporter trop de texte et d’images. Travaillez votre message, choisissez soigneusement les mots employés. Bref, optimisez l’impact de votre campagne e-mailing ! Si besoin, téléchargez l’Email Marketing Starter Kit. Remplir votre formulaire doit résulter d’une véritable impulsion provoquée par la lecture de vos quelques lignes de texte !

8/ Justifiez le remplissage du questionnaire

Votre e-mailing doit être court et efficace, tout comme votre page de destination : c’est une fois que le formulaire a été rempli que vos prospects doivent trouver du contenu intéressant (un livre blanc, une offre spéciale…). C’est essentiel dans un bon plan tactique de content marketing ! Sinon, quel intérêt auraient-ils à vous communiquer leurs informations personnelles ?

9/ Intégrez les contenus importants au début de vos messages

Votre e-mailing ne doit comporter aucun péage. Devoir faire défiler du texte et / ou des images pour trouver un contenu intéressant (un lien, un bouton, une offre…) est un barrage que peu de prospects franchiront !

Faites en sorte que les éléments principaux s’affichent dès l’ouverture du message, quelle que soit la plateforme ou le terminal utilisé (smartphone, tablette, PC…), pour que le visiteur n’ait pas à scroller vers le bas.

10/ Veillez à proposer un formulaire court

Plus vous demandez d’informations personnelles à vos prospects, moins ils ont envie de remplir le formulaire. C’est aussi simple que cela ! Selon la plupart des études marketing, ce sont les formulaires qui contiennent 5 champs à remplir ou moins qui obtiennent les taux de conversion les plus intéressants.

Il faut noter également que demander le numéro de téléphone peut être vu de manière assez négative. S’il est impératif, faites en sorte que ce soit le tout dernier renseignement à compléter !

Quoi qu’il en soit, n’oubliez pas de tester, avec la méthode d’A/B testing, vos campagnes de marketing par e-mail et vos questionnaires. Vous aurez ainsi toutes les chances d’augmenter votre taux de conversion ! Vous avez d’autres astuces à partager ? N’hésitez pas à laisser un commentaire !

Crédit photo : Freepik / Jcomp